佐科威总统强调，公共服务反映着国家为人民存在。如果做得好，就会留下好印象，而如果做得不好，公众对政府的认知和信任也会很差。
29 日，佐科威出席 2021 年公共服务标准高合规典礼时强调说：“不会容忍缓慢、复杂的服务。不友好和反应迟钝的服务在印尼没有容身之地。”
佐科威表示，在当今的现代时代，社会的诉求和需求必须迅速得到解决。服务提供商不能再像几年前那样照常工作。他说，“每个人都必须立即改变思维方式、应对方式、工作方式，以结果为导向，实现优质服务。”
佐科威提醒，出色的公共服务并非凭空而来。非常需要承诺、共同努力和机构间的协同作用。 此外，必须准备突破和创新才能使性能更好。他说，我们需要不断的努力、长期的纪律、制度的转变、治理的转变、思维方式的转变和工作文化的转变。我们必须改变被服务的习惯。
佐科威认为，目前许多部委或机构已经在朝着这个方向前进。因为新冠肺炎大流行迫使公共服务提供商在履行职责时使用更多技术进行转型。他说，“在大流行期间进行的转型努力可以成为发展公共服务创新的初始资本，以创造突破和解决方案，促进获取，提供更快且负担得起的服务。”
同时，佐科威感谢监察员对提供最佳公共服务的部委或机构和地方政府的奖励。这必要于评估公共服务发展的成败。他说，这样，一切都会更有效、更负责任、更透明。
佐科威指出，部委或机构和地方政府应尽可能利用这一评价来做出公共服务创新。他们被敦促竞争以提高服务质量并变得更加专业。他表示，现在是所有部委或机构，和地方政府建立世界级官僚机构的时候了。 这个必须均匀地应用于所有级别。
佐科威说，我们使用和发展包容性数字创新。我们应用数字化来提高效率、生产力有效性和问责制。我们在所有机构的各个方面抑制违规和腐败行为。
（来源： 美都新闻网 ）